Сдать можно и проездной документ на пригородные направления. Схема как для внутрироссийских рейсов. Возвращается плата за посадочное место. При опоздании на поезд возврат оформляется только в кассах РЖД. Если человек приобрел билет на поезд, но по различным причинам не может им воспользоваться, то на основании Приказа Минтранса разрешается вернуть данный билет оператору. При возврате билета вернуть полную стоимость вернуть практически невозможно, так как при оплате взимаются дополнительные сборы сервисный, комиссии платежной системы и прочие.
Причины возврата ж/д билетов
Есть множество причин для возврата денег за не предоставленные услуги, выделим несколько из них:
- Путешественник опоздал на свой поезд.
- Отмена мероприятия, ради которого было забронировано место.
- Опоздание пассажира из-за уважительных причин.
- Пассажир почувствовал недомогание, и его пришлось экстренно снять с поезда.
- Отмена рейса или задержка поезда в пути.
- Обмен, связанный с изменением даты запланированного мероприятия.
Каждое из этих событий может стать причиной сдачи железнодорожного документа.
Важно! Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника.
Возврат РЖД билетов: как сдать электронные билеты на поезд
Стоимость за дополнительные услуги, такие как использование постельного белья, возвращается полностью. если человек сдает билеты с опозданием, то велика вероятность, что он не сможет получить всю сумму, но бонусы всегда возвращаются до последнего балла. Половину платы за место и полную за проезд можно получить в случае, если отправка будет произведена не менее чем через четыре часа.
- Обращаясь за шесть часов до отправки и ранее, пассажир вернет полную стоимость проезда и плацкарта.
- Позже шести часов возвращение железнодорожного документа невозможно. Исключением из правил является заболевание пассажира, которое необходимо подтвердить предъявлением больничного листа. При предоставлении документа денежные средства будут полностью возвращены.
Если документ сдан за 8 часов до рейса время оправки поездного состава с начальной станции указано в документе возвращается полная цена места и плацкарты;.
Если клиент не получает деньги спустя 30 дней, то целесообразно обратиться с запросом в банк, где оформлена банковская карта.
Использование бонусов для покупки билета выгодно тем, что если резко придется менять планы, то можно вернуть все баллы, причем даже в случае, если процедура выполняется после отправки состава. Для возврата электронного билета, на который в железнодорожной кассе или специальном терминале уже был распечатан бумажный бланк, можно обратиться только в кассу.
Порядок возврата
Чтобы сдать приобретенный и невостребованный в дальнейшем проездной документ, пассажиру потребуется действовать в следующем порядке:
- обратиться в кассу на железнодорожном вокзале (если на вокзале не предусмотрено специальной кассы для возврата денежных средств, воспользоваться можно любым окном, вне зависимости от того, где именно был приобретен билет);
- предъявить документ, удостоверяющий личность;
- заполнить заявление, выданное сотрудником;
- передать его обратно кассиру и получить деньги.
Если в момент оплаты при покупке билета применялась пластиковая карта банка, то средства вернутся на счет пассажира в течение одного месяца. Получить деньги наличными в таком случае не получится.
Как вернуть билет на поезд РЖД, купленный в кассе или онлайн: пошаговая инструкция, сколько теряешь в 2020 году
Если потребуется вернуть билет РЖД, купленный другим человеком, нужно предоставить в кассу пакет документов. Если человек покупал проездной документ в бумажном формате в кассе, то и сдать его он может только в кассе вокзала, а не через интернет. При обращении клиента в кассу для сдачи талона за пятнадцать часов до рейса без объяснения причины своего решения он сможет получить полную сумму возврата.
- обязательный сбор РЖД (к началу 2019 года его размер составил 192,7 рублей);
- комиссия за услугу предпродажи билета;
- сервисный сбор, размер которого зависит от категории вагона (от 274 до 785 рублей);
- плата за оформление возврата (от 60 до 160 рублей в зависимости от цены билета).
Хотя на сайте РЖД регулярно вносятся изменения в правила сотрудничества с покупателями, но некоторые нюансы остаются неизменными на протяжении многих лет.
Теперь подробнее об издержках, которые предусмотрены при сдаче билета на передвижение внутри страны. Если вы опоздали на поезд или не сможете совершить поездку, то у вас есть 12 часов после отправления состава, чтобы сдать билет. Если вы хотите вернуть билеты, купленные не на одного человека, всё пассажиры автоматически будут уведомлены об отмене поездки.
Возврат электронного билета международного сообщения
Условия возврата такого проездного талона имеют определённые различия и тонкости.
Если вы возвращаете зарубежный талон, то на счёт пассажира причитается:
- не позже, чем за 6 часов до отправки состава поступит стоимость проезда с удержанием сбора за возврат;
- после истечения 6-часового регламента до отправления поезда сумма талона не возвращается.
Важно! При возврате зарубежного талона с пассажира обязательно будет взиматься комиссия в размере 10 евро. Кассиры переводят эту сумму по действующему курсу в рубли, и при сдаче документа перевозчик удержит её. Если пассажир возвращает билет «Ребёнок без места», то с него не возьмут комиссию.
Деньги будут переведены на тот счёт пассажира, с которого была сделана оплата. Сроки – от недели до месяца.
Возврат билетов РЖД в 2020: Интрукция по возврату билетов
В стоимость железнодорожного документа входят две составляющие – это цена на место или плацкарт, а также стоимость всех услуг, которые предоставляются железнодорожной службой. Какая сумма относится к одной или другой части, зависит от того, на какой рейс был приобретен талон: обычный или фирменный. Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника. При обращении клиента в кассу для сдачи талона за пятнадцать часов до рейса без объяснения причины своего решения он сможет получить полную сумму возврата.
- Путешествие сорвалось из-за непредвиденного заболевания. Обязательно следует подтвердить это документально.
- Состав отправляется меньше, чем через 60 минут, а пассажир ещё не оформил регистрацию.
если планируется поездка на международном поезде дальнего следования, то возвращаются средства максимально за 6 часов до отправления.
Вопрос-ответ Маршруты поездов Отправление с автовокзала Прибытие на автовокзал Распространенные маршруты Как купить билет Цена на проезд Основные направления Перевозки группами
